За что банят в гугле
За что блокируют разработчиков Google Play
Главная идея статьи — собрать в одном месте как можно больше реальных прецедентов блокировок приложений и аккаунтов разработчиков. Для каждого случая подробно разобрать причины и последствия.
Тема очень серьёзная. Если гугл заблокирует вас однажды — обратно пути уже не будет. По всей видимости, отслеживается взаимосвязь аккаунта с вашим ФИО, IP, Mac-адресом и прочими личными данными. Испортите отношение с Google один раз — потом не отмоетесь никогда.
Чтобы не потерять аккаунт, зарегистрированный лично на вас — нужно следовать определённым принципам. Давайте попытаемся вместе их вывести.
Скажу сразу — лично мой аккаунт и приложения пока что не блокировали. Но, начитавшись статей про блокировки других пользователей — я начал опасаться. Задавать вопросы на форумах. И опасения были не зря.
Если у вас или у ваших знакомых были случаи блокировки приложенийаккаунтов — можете описать их в комментариях или личным сообщением — с удовольствием добавлю их в список. Чем больше случаев — тем полезнее статья. И постарайтесь указать как можно больше информации, ссылок и скриншотов.
Случаи
Тетрис
Суть: Разработчик создал небольшую игру, в названии которой использовал слово Tetris. Это слово — зарегистрированный товарный знак, за использование которого нужно платить. В принципе это логично, так как довольно много пользователей забивают в гуглплее слово «tetris» и приложение сразу получает много посещений и установок. Приложение заблокировали.
Причина блокировки: Нарушение авторских прав (использование слова Tetris)
Пруф: http://javatalks.ru/topics/42335
Итог: Благополучный. Разработчик перезалил то же приложение с другим названием. Аккаунт остался цел, приложение до сих пор рабочее.
Угадай аниме
Суть: Разработчик написал приложение, в котором присутствуют картинки персонажей, авторским правом на которые он не обладает. Приложение заблокировали.
Причина блокировки: Нарушение авторских прав (Использование картинок из аниме)
Пруф: http://toster.ru/q/101383 (ответ от danil031997)
Итог: Пришлось регистрировать новую банковскую карточку, новый аккаунт и т.д. Старые проекты пользователь решил больше нигде не выкладывать.
Чёрное SEO
500к). Они были напичканы неравномерно распределёнными ключевыми словами. После
7 предупреждений от компании Google аккаунт разработчика был забанен.
Причина блокировки: Поисковый спам
Пруф: http://toster.ru/q/55160
Итог: Новый аккаунт был зарегистрирован, но его забанили из-за загрузки в него старых приложений.
Эротический контент
Суть: Разработчик создал медиаплеер под андроид. Всё бы хорошо, да вот среди его скриншотов на гитхабе находился эротичекий контент. На момент выхода той статьи он там действительно был, я проверил. Приложение заблокировали.
Причина блокировки: Эротический контент
Пруф: http://habrahabr.ru/company/freeamp/blog/230293
Итог: Не связывайте ваше приложение с эротическим контентом. Тщательно контролируйте каждую картинку, которую вы куда-либо выкладываете в интернет. Тем более на гитхаб.
Пожизненный бан
Суть: Разработчик — гражданин США, проживает в Сан-Франциско. Судя по его посту, он перешёл с iOS на андроид, вложил в последний довольно много денег, а потом создал серию безобидных приложений для своего сына. Эти приложения фиксировали в себе некоторый канал YouTube, позволяя просматривать только его видео. В заголовках приложений содержались названия каналов, некоторые из которых были довольно популярными. Всего было создано 10 таких приложений. Два из них заблокировали.
Причина блокировки: Поисковый спам
Пруф: https://medium.com/@sgehrman/banned-for-life-c62f2404f66
Итог: После блокировки пользователь попытался написать в поддержку, но в ответ его аккаунт пожизненно забанили. Обратите внимание — он гражданин США. Я изначально думал, что на гуглплее столь жёстко банят лишь наших. Оказалось, что справедливость всё-таки существует.
Flappy Flapper
Суть: Разработчик сделал клон flappy bird и назвал его Flappy Flapper. Оно появилось в сторе, но потом его перенесли в подвешенное состояние. А после попытки перезалить то же приложение под другим именем — заблокировали оба.
Причина блокировки: Поисковый спам
Пруф: http://habrahabr.ru/post/231009/#comment_7813421
Итог: Благополучный. Аккаунт разработчика не удалили.
Накрутка кликов в Ad-Sense
Суть: Разработчик накручивал клики. Система смогла это определить и заблокировала аккаунт на Ad-Sense.
Причина блокировки: Накрутка
Пруф: http://habrahabr.ru/post/231009/#comment_7813399
Call Spy
Суть: Разработчик написал приложение, которое занималось записью телефонных разговоров. Первая версия была невидимой в процессе работы. Забанили. Вторая версия уже имела постоянную иконку в области уведомления. Кроме того, приложение не требовало интернета и было бесплатным, имело около 700К установок и рейтинг 4.5+.
Причина блокировки: Шпионское ПО
Пруф: http://habrahabr.ru/post/231009/#comment_7813583
Итог: Аккаунт был закрыт навсегда за распространение spyware. Аппеляция была безрезультатной. И надо признать — приложений, содержащих spy в названии — полно. В том числе для записи разговоров.
Ключевые слова в описании
Суть: Разработчик, увидев в чужом приложении явно добавленный список ключевых слов в описании, решил сделать то же самое для своего приложения. Сразу получил предупреждение о спаме и 7 дней на исправление.
Причина блокировки: Поисковый спам
Пруф: http://habrahabr.ru/post/231009/#comment_7813751
Итог: Убрал ключевые слова. Всё обошлось. Кстати, саппорт так и не ответил на вопрос, почему другие приложения не банят, а конкретно это — забанили.
Фильмы онлайн. Премьеры
Суть: Разработчики создали приложение для просмотра фильмов онлайн и выложили на Google Play. Там его неоднократно банили и дело дошло до автоматического бана.
Причина блокировки: Нарушение авторских прав (пиратский контент — берет фильмы из группы вконтакте)
Пруф: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=533636&st=240#entry32678043
Итог: Приложение не публикуется, несмотря на то, что каждый раз новый разработчик, новая карта, VPN. Новое лого, название, скрины, описание, в apk смена пакета, обфускация. Высказали идею добавить возможность для пользователя самому выбирать источник контента, не вшивать его в приложение. Идея кстати хорошая, но пока разработчики её не применили.
Добавление в приложение список нововведений
— добавлена поддержка нового классификатора;
— добавлено поле «Район» в профиль пользователя;
— улучшена работа с изображениями;
— ускорена загрузка нового обращения на сервер;
Алгоритм работы Google Play
Есть два вида модерации — ручная и автоматическая. По всей видимости, если в названии и описании приложения нет популярных ключевых слов — оно проходит автоматическую модерацию. Так было с моими приложениями — они появлялись через 2-3 часа после загрузки APK.
В случае, если приложение не прошло автоматическую модерацию — можно несколько дней ждать ручной.
Причём бывает такая ситуация — когда приложение поставили на паузу, удалили из стора, но в консоли разработчика всё в порядке. Видимо его подвесили до того момента, пока модераторы не выйдут на работу. Если вы встретелись с такой ситуацией — некоторые разработчики рекомендуют удалить всю информацию о приложении как можно скорее.
Правила и советы
- Будьте осторожны, обращаясь в техподдержку гугла. Вместо разблокировки приложения они могут из-за одного только письма заблокировать целый аккаунт.
- Не пытайтесь перезалить приложение под другим именем
- Если у вас есть похожие приложения (похожие на то, которое заблокировали) — немедленно их удалите, даже если они стоили вам большого труда или денег. Вы спасёте ваш бесценный аккаунт, потеря которого неисправима.
- Используйте только тот контент, авторским правом на который вы обладаете. Не используйте чужие картинки, видео или звуки, даже если ваше приложение будет способствовать развитию автора этого контента.
- Будьте особенно внимательны к заголовку вашего приложения. От греха подальше — не добавляйте туда названия компаний или каких-либо популярных продуктов.
- Аккуратнее с тегами. А вообще, обобщить многое из вышесказанного можно так — не пытайтесь читерски раскрутить приложение через поиск по гугл плею. Если вы будете указывать в названии, тегах или где-либо популярные ключевые слова, много людей найдут ваше приложение, но гуглу это не понравится.
- Для своих личных проектов — найдите альтернативу Google play. Их предостаточно. Там вас вряд ли забанят. И на худой конец — никто не мешает вам разместить APK на вашем личном сайте или блоге.
- В комментариях высказали очень интересную мысль. Если вас совсем несправедливо заблокировали (а такое бывает) — можете попробовать написать об этом статью на хабре, а также — в вопросах ГуглГрупс. Есть шанс, что вам напишут в лс и решат проблему.
- Будьте краткими! Если у вас в описании приложения (или в описании обновления) будет слишком много слов в принципе (хоть и не ключевых) — вас могут забанить
- Кроме общих правил для приложений есть ещё более конкретные рекомендации https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/113474?hl=ru, причём на русском языке и в красивой форме, с примерами.
Не понимаю, зачем такая строгость. То что за последние пару лет на плее навели порядок и ужесточили правила — это хорошо. Но пожизненно банить аккаунты разработчиков всего за несколько безобидных приложений, причём без суда и следствия — это бред. Разработчики собирают петицию, пытаясь изменить отношение гугла.
Кто банит? По всей видимости, любая левая конторка может настучать на ваше приложение, если там что-то не так. А также банить может робот или модератор (при первой загрузке приложения). Приложение блокируется без предупреждения и без возможности восстановления.
Надеюсь, эта статья поможет вам. Шутка «Вас что, в гугле забанили?» становится суровой реальностью для некоторых андроид-разработчиков. И это печально.
Google может заблокировать ваш аккаунт: чем это грозит и как обезопасить себя
Сложно представить себе, что в один далеко не прекрасный день Google может заблокировать навсегда ваш аккаунт и вы лишитесь всего, что связано с ним, в том числе важных документов и фотографий. Согласитесь, даже звучит страшно. Но на самом деле это действительно возможно и от такого исхода никто не застрахован. А ведь для кого-то блокировка учётной записи Google может стать серьёзной проблемой, которая повлияет на все сферы жизни. Всё будет зависеть от того, как сильно вы вовлечены в фирменную экосистему Google, какими сервисами интернет-гиганта пользуетесь и как часто.
Так что же означает забаненный аккаунт Google? Всё просто. Заблокированная учётная запись равно ограничению доступа ко всем сервисам компании, которыми вы привыкли пользоваться каждый день — от Gmail и Chrome и до «Фото» и «Документов». Мало того, вы больше не увидите все видео, сохранённые на YouTube, не услышите музыку из плей-листов, сохранённых в облаке, да и все приложения, игры и фильмы, купленные ранее в Google Play, придётся приобрести вновь.
Да, большинство из нас никогда не познает на себе, что из себя представляет блокировка учётной записи Google, но всё же не нужно забывать, что такое возможно. И в этой статье подробно рассказано, почему интернет-гигант может забанить ваш аккаунт, как избежать этого и как быть, если блокировка всё-таки произошла.
Google правда способен забанить любой аккаунт, если захочет
Возможно, для кого-то это будет неожиданностью, но поисковый гигант на самом деле вправе отключить аккаунт пользователя. В политике конфиденциальности Google говорится, что корпорация в праве приостановить или полностью прекратить предоставление своих услуг (читай, заблокировать), если пользователь не соблюдает условия, нарушает политику Google или если вдруг будут зафиксированы сомнительные и противоправные действия с его стороны. Проще говоря, если вдруг Google не понравится активность вашего аккаунта, то компания может легко и просто заблокировать его.
Мало кто задумывался, что Google на самом деле имеет большую власть над пользователями своих сервисов, и с этим нужно смириться. За примерами далеко ходить не надо. В 2019 году Google счёл спамом сообщения пользователей, состоящие из эмодзи, под прямой трансляцией на YouTube-канале Markiplier, и без лишних разговоров забанил учётные записи. Да, вскоре интернет-гигант, разобравшись в ситуации, разблокировал аккаунты, но многие пользователи за эти дни успели испытать шок и уже попрощались со всеми своими данными.
Отключение аккаунта способно превратиться в катастрофу
У Google масса служб, без которых многие из нас уже не мыслят своей жизни. В их числе — Gmail, который насчитывает свыше 1,2 млрд активных пользователей, а это примерно каждый шестой житель на планете. А число активных пользователей всех сервисов Google весной 2020 года перевалило за 2 млрд.
Что и говорить про владельцев мобильных устройств на платформе Android, которые в результате блокировки своей учётной записи лишатся возможности синхронизировать данные, скачивать программы, и пользоваться многими из установленных приложений. Выход в таком случае один — завести новую учётную запись, то есть «обнулиться», чтобы начать всё с самого начала.
Помимо Gmail после блокировки аккаунта пользователь лишается доступа ко всем без исключения сервисам и услугам Google. В их числе не только Chrome и Google Play, но и «Диск», «Документы», «Таблицы», «Презентации», «Контакты», «Календарь», «Карты», Google Pay, Chromecast, YouTube, Google Реклама, Google Analytics и многое другое. Но и это не самое страшное. В большинстве случаев вы также можете потерять все данные, связанные со своим аккаунтом. К ним относятся фотографии, видео, файлы, контакты и переписка.
Аккаунт Google заблокирован? Что в таком случае делать?
Даже если Google отключил учётную запись, ещё можно попытаться вернуть всё назад или хотя бы получить доступ к большинству данных. Для начала нужно установить причину блокировки. Просто зайдите в свою учётную запись и прочтите появившееся при входе в систему уведомление. На той же странице можно попытаться восстановить аккаунт, нажав на кнопку «Восстановить доступ» и выполняя дальнейшие указания.
В случае, если ваша заявка на восстановление отключённой учётной записи через страницу входа будет отклонена, то можно обратиться напрямую в Google. Достаточно заполнить специальную форму на этой странице. Как правило, рассмотрение запроса специалистами Google и ответ на него занимает пару рабочих дней.
Находясь в ожидании ответа от Google, который придёт на указанный для связи адрес электронной почты, можно попробовать скачать хотя бы какие-то данные из служб Google. Нужно зайти во все сервисы Google, которые вы использовали, и внимательно изучить страницу, которая откроется после попытки входа при помощи забаненного аккаунта. Некоторые службы предложат перейти по ссылке на инструкцию по скачиванию данных из приложения на тот случай, если Google откажется восстановить доступ к аккаунту.
Если от специалистов Google придёт отрицательный ответ на запрос о разблокировке аккаунта, то придётся окончательно попрощаться с ним. Да, можно попробовать достучаться до Google с помощью соцсетей и привлечь внимание СМИ, но вряд ли это приведёт к успеху, если вы не медийная личность.
Совет для всех пользователей Google
«Законопослушные» и добропорядочные пользователи на 99% защищены от отключения аккаунта Google. Но это не означает, что нужно перестать беспокоиться о возможной блокировке. Стоит всегда помнить, что «Корпорация добра» может в любой момент забанить вас и лишить доступа ко всему контенту. Лучший выход в таком случае — завести несколько аккаунтов для разных сервисов и вспомнить про локальное резервное копирование. Надёжнее будет хранить фото параллельно в Google Фото и, к примеру, на внешнем накопителе. Конечно, это напрямую противоречит всей концепции единой учётной записи для всех сервисов и услуг, но когда речь заходит о защите и сохранности важных данных, то все средства хороши.
Забанен в Гугле: 9 причин штрафных санкций от поисковых систем
Поисковая система Google может как поощрить сайт высокими позициями в поиске, так и наказать методом бана или пессимизации. За что наказывает поисковик и как избежать санкций?
Основная цель Google – чтобы пользователи легко находили именно то, что им нужно, получая в поисковой выдаче самый качественный результат. Поэтому на первые позиции выдачи попадают сайты, которые точно отвечают на вопросы, заданные поисковику. А сайты, которые пытаются привлечь пользователей обманным путем, могут понижаться в выдаче.
Что именно Google считает “обманом пользователя”?
Покупные или платные ссылки
Такие ссылки являются прямым нарушением правил поисковой системы. Владельцы сайта, знающие, что внешние ссылки на сайт повышают его рейтинг, поддаются искушению получить ссылочную массу за деньги. Но с каждым днем поисковик все лучше понимает, какие ссылки были куплены, а какие органические.
Как надо: создавайте уникальный контент, ссылки на который могут распространяться “вирусным” способом. Второй вариант – “партизанский маркетинг”: к примеру, общение на тематических форумах и в группах, пост-обзор от популярного блогера, где ссылка на ваш текст или продукт будет уместна. Главное – не злоупотребляйте таким размещением, иначе можете попасть под бан уже со стороны владельца форума или администратора группы!
Неуникальные или чужие тексты на сайте
Воровство контента также может привести к наказанию от поисковой системы.
Как надо: снова повторим словосочетание “уникальный контент” (а что делать, именно он ценится и пользователями, и поисковиками!). Не забывайте защищать от плагиата свой собственный контент. А в случае, если вам по каким-то причинам нужно использовать чужую авторскую статью, отметьте ее для поисковика как “неиндексируемую”.
Быстрое увеличение ссылочной массы
В случае, если обратные ссылки начнут массово появляться – поисковик может заподозрить покупку ссылок.
Как надо: не покупайте ссылки, не злоупотребляйте спамом на форумах.
Большое количество внешних ссылок на сайте
Такой факт может быть расценен, как продажа места под чужие ссылки.
Как надо: ссылаться на чужие материалы – обязательно. Но вот использовать их на сайте в большом количестве не стоит. И снова повторим магическое словосочетание “уникальный контент”.
Скрытый текст на сайте
Использование текста того же цвета, что и фон сайта, скрытие части текста – поисковый робот этот текст увидит, а человек нет. Такие хитрости делают для насыщения страниц ключевыми словами.
Как надо: пишите для людей, а не для роботов. Ключевые слова интегрируйте в контент (да-да-да, в уникальный!). Не используйте некорректные методы SEO-продвижения.
Большое количество рекламы на сайте и pop-up окна в мобильных версиях сайта
Основной посыл Google – “пользователю должно быть удобно”. Именно поэтому с недавних пор он понижает в мобильной выдаче сайты, злоупотребляющие всплывающей рекламой.
Как надо: реклама на сайте (в том числе реклама ваших собственных акций и предложений) не должна быть назойливой. Поставьте себя на место обычного пользователя и делайте то, что не раздражает вас.
Скрытые ссылки на сайте
Как правило, они делаются для увеличения веса страниц. Но когда нельзя (или не хочется) провести правильную ручную перелинковку, нерадивые SEO-специалисты линкуют “незаметно”, скрытыми ссылками. А Google не любит обмана!
Как надо: обращайтесь за SEO-поддержкой в хорошо зарекомендовавшее себя агентство и непременно выясняйте, какими методами специалисты планируют продвигать ваш сайт в поиске.
Медленная загрузка сайта
Сайт, который загружается медленно, не нравится пользователям. По данным исследования американской компании Akamai,
- 47% пользователей считают, что веб-страница должна грузиться не дольше 2 секунд;
- 40% посетителей уходят с сайта, который грузится более 3 секунд;
- 52% называют быструю загрузку в числе факторов, влияющих на их лояльность;
- 3 секунды ожидания уменьшают лояльность клиентов примерно на 16%.
Как надо: проверяйте вес страниц, оптимизируйте их под мобильную выдачу (мобильные пользователи еще более чувствительны к скорости загрузки). Лучше меньше, но быстрее – основной девиз.
Большое количество “битых” ссылок на сайте
Если на сайте встречается большое количество страниц 404, это может привести к штрафу от Google.
Как надо: регулярно сканировать сайт, удалять битые и ошибочные страницы. Не забывать о проверке всех страниц во время внештатных ситуаций – например, при переезде сайта на другой домен.
Как может наказать Google?
- Пессимизация, понижение позиций в выдаче. Google понижает в выдаче сайты или отдельные страницы сайтов, которые используют сомнительные или некорректные методы продвижения.
Как узнать, попал ли сайт под фильтр?
Можно проверить это в самом поисковике, либо через онлайн-системы мониторинга. Также показателем будет являться резкое падение трафика из поисковика. Лучший способ точно знать, что ваш сайт не попал под санкции, – не делать ничего из того, за что забанит Google.
Продвигайте сайт честными методами, и пусть ваши позиции в поиске всегда будут высокими!
Почему Google блокирует аккаунт и как снять бан
Специалист по автоматизации интернет-рекламы в eLama Екатерина Тюлюкина перечислила распространенные причины, по которым Google Ads может заблокировать аккаунт, объяснила, как избежать бана и как действовать, если вы уже попали в такую ситуацию.
Ежедневно в Google Ads регистрируются и запускают кампании тысячи пользователей по всему миру. Многие из них хоть единожды, но сталкиваются с проблемой блокировки рекламного аккаунта. В этой статье разберемся почему это происходит, как избежать бана и что делать, если ваш аккаунт уже заблокирован.
Почему Google блокирует аккаунты рекламодателей
Бизнес-модель поисковой системы Google основана на комфортном взаимодействие двух сторон:
пользователи, которые интересуются товарами и услугами в сети;
компании, которые их спрос удовлетворяют.
Без пользователей и компаний Google, очевидно, не смог бы продолжать свою деятельность. Сервису важно, чтобы обеим сторонам было комфортно внутри сети и они продолжали свою работу. Поэтому Google активно борется с недобросовестной рекламой бизнеса и тем самым старается сделать свою экосистему максимально комфортной для пользователей, а также обеспечивает добросовестную конкуренцию рекламодателям.
Конечно, Google не стремиться сразу заблокировать ваш аккаунт, если вдруг были обнаружены малейшие проблемы. Именно поэтому перед запуском каждая рекламная кампания проходит процесс модерации и, если система обнаружит какие-либо ошибки, недоработки или нарушения, она обязательно оповестит об этом, и их можно будет исправить.
Как-правило, блокировка происходит в том случае, если были допущены действительно серьезные нарушения. Например, в рекламной кампании при модерации была заявлена одна тематика, а в последствии на сайте был установлен редирект на страницу с запрещенной к показу рекламой.
Поэтому чтобы избежать проблем с блокировкой аккаунта, в большинстве случаев, достаточно предварительно изучить правила в отношении рекламы в Google, также стоит уделить внимание требованиям к целевой странице.
Важно понимать, что блокировка осуществляется без участия человека. Google создал целую систему, которая анализирует множество факторов, она не статична и постоянно адаптируется. Поэтому обойти ее и запустить запрещенную рекламу невозможно. Рано или поздно система вычислит такой аккаунт и заблокирует его. Однако в случае с автоматическими проверками иногда система может заблокировать аккаунт по ошибке.
Если ваш аккаунт Google Ads заблокировали, вы получите оповещение об этом на почту, а также увидите красную плашку с краткой причиной блокировки при входе в аккаунт.
Блокировка означает, что вы не сможете больше запускать, создавать и копировать рекламные кампании, а также пополнить заблокированный аккаунт. Однако сможете в любой момент зайти в него, чтобы просмотреть статистику или вывести остаток средств.
Что делать, если мой аккаунт заблокировали
Многие рекламодатели, которые впервые сталкиваются с блокировкой, не хотят приостанавливать продвижение и сразу регистрируют себе новый аккаунт.
Но это не решит проблему: Google с легкостью устанавливает связь с между новым и заблокированным аккаунтом. Система анализирует совпадения по домену, платежным данным, общим пользователям, IP-адресу и другим. Полный список анализируемых системой параметров неизвестен, однако заменить даже вышеперечисленные не так просто. Самый лучший способ — разобраться в причинах блокировки и устранить допущенные нарушения.
К сожалению, указанные в аккаунте или письме причины не всегда корректны, а специалисты Google никогда не комментируют причину блокировки. Так что звонить в поддержку и пытаться выяснить подробности не имеет особого смысла, разбираться придется самостоятельно.
Аккаунт Google Ads может быть заблокирован за нарушение Условий использования и Правил Google Ads. Давайте разберем причины блокировки, которые встречаются чаще всего.
- Блокировка из-за неавторизованного доступа в аккаунт происходит в случае, если Google заметил подозрительную активность в аккаунте и посчитал, что им мог завладеть мошенник. Снять такую блокировку довольно просто: необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, заполнив форму.
Для блокировки из-за проблем, связанных с оплатой , может быть сразу несколько причин. Чаще всего такой бан происходит из-за неоплаченных счетов в аккаунте, и снять его можно, погасив долг. Остальные причины можно отнести к мошенничеству: злоупотребление промокодами, отзыв платежа, подозрительная деятельность, связанная с платежами. Повлиять на снятие этих типов блокировки практически невозможно.
Продвижение неавторизованных аптек . В России рекламодателям разрешено продвигать лекарства, отпускаемые без рецепта врача, при этом в тексте объявления обязательно должен содержаться дисклеймер «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом», «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом» и т. д. Если на посадочной странице или в объявлениях Google обнаружит упоминание рецептурных препаратов, аккаунт может быть заблокирован. Решить проблему можно, только удалив рецептурные препараты из объявлений и с целевых страниц.
Неприемлемые бизнес-модели — одна из самых серьезных причин блокировки. Она выдается, если система обнаружит мошеннические действия со стороны рекламодателя. К таким относятся попытки обманом получить личные данные пользователя, вымогание денежных средств под сомнительными предлогами, фальсификация данных о компании или конкретном лице и другие. Восстановить аккаунты заблокированные по этой причине практически невозможно.
Недобросовестные методы привлечения трафика . Как правило, эту блокировку можно получить за попытки обойти аукционную систему размещения в Google. Например, размещая рекламу одних и тех же товаров по одним и тем же ключевым словам в двух и более аккаунтах одновременно. Чтобы снять такой бан, потребуется удалить рекламу в одном из аккаунтов и закрыть его.
Постарайтесь вспомнить, какие действия вы осуществляли перед тем, как аккаунт подвергся блокировке. Возможно, это поможет понять, что стало причиной бана. Пока нарушения не будут устранены, блокировку Google снять не даст.
К сожалению, иногда случаются ситуации, когда аккаунт блокируется ошибочно. Если вы запускали рекламу в течении года и только сейчас столкнулись с блокировкой, при этом не вносили значительных правок в содержание сайта и объявлений, вероятность, что блокировка ошибочна, очень высока.
Подача апелляции
После того, как вы проверили посадочную страницу, содержание объявлений и устранили возможные причины блокировки, необходимо заполнить форму подачи апелляции. Отнеситесь к ее заполнению ответственно.
В самом конце вы найдете поле «Описание проблемы», в нем необходимо указать, какие предположения у вас есть относительно причины блокировки аккаунта и какие процедуры по устранению нарушений провели. Даже если вы полагаете, что причина блокировки ошибочна, не оставляйте поле пустым — напишите, почему вы так считаете и что успели проверить.
После того как вы заполнили и отправили заявление на повторную проверку, вы должны получить оповещение о том, что заявка поступила в обработку.
В среднем сроки проверки занимают от 1 до 5 рабочих дней, ускорить процесс нельзя. Когда аккаунт будет проверен, вы получите оповещение об этом на почту, с одним из следующих текстов:
За что банят в гугле
За что рекламодатель может получить бан в Google, Яндекс и Facebook
Для начинающих, мы изучили правила трех крупных источников и подготовили детальный разбор того, за что банят в Google Ads, Яндекс.Директ и Facebook
Если вы не знакомы с пользовательским соглашением, это не освобождает вас от бана.
Достаточно сделать 1-2 ошибки, и вы будете вынуждены тратить время на ведение переписок с модератом, а ваша реклама не будет работать. Поэтому мы подготовили информацию о том, за что банят в трех популярных источниках (Google, Яндекс и Facebook).
Все три источника, о которых сегодня будет идти речь, могут блокировать рекламные кабинеты, если реклама нарушает законы. Мы не будем упоминать о запретах на фишинговые сайты (выманивающие данные банковских карт), дорвеи (они автоматически переводят посетителя на сторонний сайт).
Сегодня мы разберем моменты, в которых ошибку может допустить обычный маркетолог или предприниматель.
За что банят в Google Ads
Если рекламный кабинет в Google Ads блокируют, рекламодатель не может создавать и запускать рекламу, но при этом остается доступ к отчетам по предыдущим РК.
В случае, если ваш кабинет заблокировали, обязательно предупредите об этом своих партнеров и проверьте другие аккаунты. Алгоритм Google проверяет все связи между аккаунтами и может заблокировать другие ваши кабинеты если есть:
- связанные между собой аккаунты (одинаковая платежная информация, контакты для восстановления доступа и др.);
- связанные аккаунты в Merchant Center;
- новые аккаунты, которые создавались рекламодателем после блокировки.
Весь рекламный контент в Google проходит модерацию — проверку перед публикацией проходят объявления и сайты.
Если после прохождения модерации, вы начнете вносить изменения в объявлениях, и эти изменения будут нарушать правила рекламы в Google, есть шанс получить бан пожизненно.
К примеру: пройти модерацию как магазин нижнего белья, а после этого изменить контент вашего сайта на тематику “Магазин игрушек для взрослых” и продавать там соответствующие костюмы. Если вы не сделаете корректировки в вашей рекламе, это будет считаться грубым нарушением.
Все уже знают о этом правиле, но повторим: нельзя рекламировать «Nike» и потом показывать клиентам сайт с «Nice».
Причиной для бана могут быть слова в описании товара: “поддельный”, “имитация”, “реплика” и тому подобное. Такие рекламные объявления иногда проходят модерацию и показываются пользователям, но они могут усложнить жизнь рекламодателю.
Google объясняет такие ограничения заботой о безопасности пользователей, и угрожает различными строгими мерами — иногда это пожизненный бан.
Скрытие или фальсификация информации о вашей компании или товаре также является причиной бана. Обязательно сравните реквизиты компании на сайте и в РК аккаунте — они должны быть идентичными. В эту категорию банов так же входит:
- пробуете выдавать себя за другого;
- некорректные данные о стране происхождения;
- политическая реклама в стране, к которой рекламодатель не относится.
Google также ведет борьбу с «черным» PPC — показ одной аудитории с разных аккаунтов одинаковой или схожей рекламы. Еще запрещен показ рекламы одной и той же организации, сайта, приложения с разных аккаунтов.
За что банит Яндекс.Директ
Это означает, что рекламодатель может потерять доступ к своему кабинету и даже не узнать причину.
В такие ситуации попадало много пользователей Яндекс.Директ. Они утверждают, что их логины заблокировали без объяснений и без опции разблокировки. Но при этом, после общения с менеджерами из службы поддержки, учетные записи восстанавливали.
В Яндекс утверждают, что имеют право забанить любого пользователя. Но давайте изучим основные требования к рекламе, чтобы постараться не нарушать их.
Компания установила запрет на продвижение 21 категории товаров и услуг в любой стране, также есть от 3 до 6 категорий в нескольких странах (оружие, взрывчатые вещества, фин.пирамиды, незаконные услуги и др.).
Всем начинающим, перед тем как создавать РК мы рекомендуем изучить данный список, потому что по некоторым пунктам он очень отличается от других источников (например, в Яндекс.Директе запрещено размещать политическую рекламу, а в Google и Facebook такие запреты отсутствуют).
Также Яндекс выделяет ряд требований к рекламным объявлениям и формулировкам. Текст обязательно должен составляться на русском, а если сайт который вы продвигаете составлен на другом языке, то в объявлении должно быть предупреждение. Использовать превосходные степени («лучший», «самый надежный» и т. д.), можно только после подтверждения — предоставив исследования от незаинтересованной стороны. Под однозначным запретом «бранные слова», непристойности и призывы к насилию.
При модерации проверятся и сайт, на который ведет ваша реклама. На вашем сайте не должно быть всплывающих окон и скриптов с ошибками. Сайт должен корректно открываться и работать в течение всей рекламной кампании.
За что банят рекламный кабинет Facebook и Instagram
Мы детально изучили официальную справку Facebook, которая к сожалению давала размытое объяснения о причинах банов рекламных кабинетов.
Facebook рекомендует читать условия пользования — это текстовый документ из 4 тыс. слов, в котором идут ссылки к еще 11 подобным документам, но изучая, мы все же выяснили основные причины по которым могут банить рекламные аккаунты.
Сюда входят проблемы, которые возникают при заполнении и работе с аккаунтом:
- по условиям Facebook, имя держателя карты, которая подвязывается для оплаты рекламы, должно быть идентичным с именем владельца рекламного аккаунта. Если вы привязываете карту своего клиента или карту своего партнера для продвижения совместного бизнеса, Facebook может посчитает это подозрительным. Особое внимание стоит уделить людям, у которых сложные имена (для транслитерации). Обязательно проверяйте, чтобы буквы «ч», «ш», «ж», «кс», и др., были написаны в вашем профиле точно так же, как и на банковской карте, которую вы планируете использовать;
- поступление большой суммы (которая значительно отличается от ваших стандартных рекламных бюджетов), изменение способов оплаты, резкое увеличение рекламных расходов, частая смена IP (по разным городам или странам), все это так же вызывает подозрение и блокировку РК аккаунта. Машинная модерация выдвигает предположение, что ваш аккаунт взломали и передали постороннему лицу;
- проблемы у рекламодателя могут появиться после посещения территорий или стран, в которых компаниям из США запрещено вести коммерческую деятельность. Если у вашего аккаунта плохая репутация (жалобы на рекламный контент, наполнение страницы и др.), это тоже может быть причиной блокировки.
Facebook определил 32 пункта запрещенного контента и 13 ниш, которые входят в категорию «контент с ограничениями».
Однако, если ваша реклама не относится к таким категориям, она все равно может не пройти модерацию по причине орфографических ошибок или некорректных формулировок, к примеру игра на личных характеристиках или чувствах пользователей:
Если вы будете совершать регулярные нарушения, Facebook забанит ваш аккаунт. Поэтому лучше не рискуйте и перед публикацией рекламных объявлений перечитывайте справку.
Помимо рекламных объявлений, Facebook проверяет сайты, на которые реклама приводит пользователей. По правилам, на сайте не должно быть видео с автовоспроизведением и поп-ап, которые запрашивают контакты и другие данные. На продвигаемом сайте должен быть контент, который показывался в вашей рекламе.
К примеру, если ваш рекламный пост предлагает скачать бесплатную книгу, то ссылка должна вести на сайт с описанием этой книги и функцией скачивания. Если ваша реклама будет вести пользователей на главную страницу, на которой появляется ваш лид-магнит с бесплатной книгой — это уже будет вызывать вопросы со стороны модерации. Страница которую вы продвигаете не должна переводить пользователей на другие сайты или ресурсы.
